Widerrufsrecht

Hier finden Sie alles rund um Rücksendung, Widerruf und Gewährleistung. Kurz zusammengefasst:

• 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung
• Rücksendung anmelden per E-Mail oder online in Ihrem Kundenkonto
• Versand mit dem Dienstleister Ihrer Wahl, die Rücksendekosten tragen Sie selbst
• Schnelle Erstattung, in der Regel innerhalb weniger Werktage

Direkt zu: Rücksendung | Falsche oder defekte Lieferung | Kontakt | Widerrufsbelehrung | Muster-Widerrufsformular

So einfach geht die Rücksendung

Qualität ist uns sehr wichtig. Trotzdem kann es passieren, dass ein Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Kein Problem! So schicken Sie Ihre Bestellung zurück:

1. Melden Sie Ihre Rücksendung an. Das geht auf zwei Wegen:
   • Online über Ihre Bestellung: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben. Eine Registrierung ist nicht nötig. Dort finden Sie alle Ihre Bestellungen und können die Rücksendung direkt anfragen.
   • Per E-Mail: Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
2. Verpacken Sie das Produkt gut, am besten in der Originalverpackung und zusätzlich in einem Versandkarton. So kommt alles sicher bei uns an.
3. Legen Sie einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei.
4. Senden Sie das Paket mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl an die unten stehende Rücksendeadresse und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Rücksendeadresse:
LEDLAMPE-Online
Oranjestraat 4
1441 GN Purmerend
Niederlande

Ein Formular brauchen Sie dafür nicht. Eine kurze E-Mail oder die Anfrage in Ihrem Kundenkonto genügt.

Sie möchten uns den Grund für Ihre Rücksendung mitteilen? Das ist freiwillig, hilft uns aber sehr, unseren Service zu verbessern.

Bitte bringen Sie möglichst keine Aufkleber oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung an und beschriften Sie diese nicht. Diese Hinweise sind eine Bitte und keine Voraussetzung für Ihr Widerrufsrecht.

Schnelle Erstattung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist oder Sie uns den Versandbeleg geschickt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag in der Regel innerhalb weniger Werktage, auf jeden Fall innerhalb der gesetzlichen Frist.

Unsicher, welches Produkt das richtige ist? Unsere LED-Spezialisten beraten Sie gerne vor dem Kauf. So vermeiden Sie unnötige Rücksendungen.

Falsche, unvollständige oder defekte Lieferung

Ist bei uns etwas schiefgelaufen, kümmern wir uns darum, und die Kosten der Rücksendung übernehmen in diesem Fall selbstverständlich wir. Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

• Falsches Produkt oder unvollständige Lieferung: Bitte prüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt und melden Sie sich bei unserem Kundenservice, wenn etwas nicht stimmt. Wir korrigieren unseren Fehler so schnell wie möglich und tragen dabei alle Versandkosten.
• Defektes oder beschädigtes Produkt: Melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice. Sie müssen das Produkt erst zurücksenden, wenn wir Sie darum bitten. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Sie erhalten nach Ihrer Wahl ein Ersatzprodukt oder eine Reparatur; gerne bieten wir Ihnen auch ein vergleichbares Produkt oder die Erstattung des Kaufpreises an.

Keine Mängel im Sinne der Gewährleistung sind Schäden, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Verwendung oder Installation oder durch äußere Einflüsse entstanden sind.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in jedem Fall unberührt.

Kontakt

E-Mail: [email protected]
Telefon: +31 85 500 23 46

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Orbital Europe V.O.F., handelnd unter LEDLAMPE-Online, Oranjestraat 4, 1441 GN Purmerend, Niederlande, Telefon: +31 85 500 23 46, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online in Ihrem Kundenkonto bei der betreffenden Bestellung ausüben. Wenn Sie diese Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. auf Wunschlänge zugeschnittene Kabel).

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig. Eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder die Anfrage in Ihrem Kundenkonto reicht völlig aus.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Orbital Europe V.O.F., handelnd unter LEDLAMPE-Online, Oranjestraat 4, 1441 GN Purmerend, Niederlande, E-Mail: [email protected]
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.